FAQ

Question


  • HIGH-SPEEED対応PCとは、どのような商品ですか？

  • ドコモのFOMA HIGH-SPEEDに接続可能な通信モジュールを内蔵したノート型パソコンです。これまで必要だったPCカード型端末や携帯電話の接続がなくても、FOMAの電波が届くところであればいつでもどこでもインターネットを楽しめます。

  • パソコンはどこで購入できますか？


  • 通信速度はどのくらいですか？

  • FOMA FOMA HIGH-SPEEDエリアで接続いただいた場合、受信最大7.2Mbps、送信最大384kbpsとなります。（利用環境に応じて通信速度が異なるベストエフォート方式になります。また機種により受信最大3.6Mbpsとなります。また、ベストエフォート方式による提供となります。掲載されている最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。実際の通信速度は、通信環境やネットワークの混雑状況により変化します。 ）
    FOMA HIGH-SPEEDを利用したパケット通信を行う場合には、mopera UなどのFOMA HIGH-SPEEDに対応したプロバイダとのご契約が必要になります。

  • 対応エリアを教えてください。

  • 対応エリアはFOMAハイスピードエリア/FOMAサービスエリア/FOMAプラスエリアです。このうち、受信最大7.2Mbpsの高速通信はFOMAハイスピードエリアでご利用可能です（FOMAサービスエリアでは受信最大384kbps）。

    FOMAハイスピードエリアの詳細はこちら

  • HIGH-SPEED対応PCを利用して、海外でデータ通信できますか？

  • 対応しておりませんが、海外で通信できる場合があります。その場合、通信料金が発生しますのでご注意ください。

  • HIGH-SPEED対応PCで音声通話はできますか？

  • ご利用いただけません。

  • HIGH-SPEED対応PCでテレビ電話は利用できますか？

  • ご利用いただけません。

  • HIGH-SPEED対応PCはｉモードには対応してますか？

  • 対応しておりません。

  • HIGH-SPEED対応PCで定額データプランは利用できますか？


  • HIGH-SPEED対応PCのFOMAカードスロットに他社のSIMカードを装着した場合の通信には対応していますか？

  • ドコモ以外の通信はご利用いただけません。

  • FOMA回線契約はどこでできますか？

  • HIGH-SPEED対応PCご購入のお客様専用の「ドコモ回線申込みサイト」からお申込みいただけます。なお、サイトへのアクセスはHIGH-SPEED対応PCご購入後のみ可能です。

  • 「ドコモ回線申込みサイト」以外で回線契約をすることはできますか？

  • ドコモショップでご契約いただけます。その場合、パソコン本体はお持ちいただく必要はありません。

  • 「ドコモ回線申込みサイト」では全ての料金プランの申込みができますか？

  • FOMAデータプラン（データ通信専用）※のみお申込みいただけます。
    ※ 定額データプランHIGH-SPEED,定額データプラン64K、データプランSS、データプランSパケットプラス、データプランMパケットプラス、データプランLパケットプラス、データプランLLパケットプラス 料金プラン詳細はこちら

  • プロバイダ契約も「ドコモ回線申込みサイト」で行えますか?

  • ドコモの提供するインターネット接続サービス「mopera U」をお申込みいただくことが可能です。

  • 法人はどうやって契約すればいいですか？

  • 法人のお客様も「ドコモ回線申込みサイト」でお申込みいただけます。
    ただし、お申込みいただいたご担当者様に、ドコモ法人営業担当者からご連絡をさせていただき、お申込内容の確認、契約審査に関するご説明、その後のお手続きに関するご説明等をさせていただきます。

  • 未成年も「ドコモ回線申込みサイト」で申込みできますか？

  • 未成年のお客様は「ドコモ回線申込みサイト」ではお申込みできません。

  • FOMAカードはパソコンと一緒に届けられるのですか？

  • パソコンとFOMAカードは別のお届けとなります。FOMAカードはNTTドコモとの契約完了後に、ドコモからご契約ご住所にお届けいたします。

  • FOMAカードが届いたらすぐ使えますか？

  • ドコモ回線申込みサイト運用センターへのお電話または開通用ＷＥＢサイトへアクセスし開通希望の登録を行うことで開通できます。

  • 「ドコモ回線申込みサイト」で申込みをしましたが、FOMAカードが届きません。どうしてですか？

  • サイトでお申込みいただいた後、本人確認書類を送付いただき、確認後、FOMAカードを送付いたします。必要な書類や送付方法等については受付確認メールをご確認ください。

  • HIGH-SPEED対応PCは現在通話などで使っている携帯電話のFOMAカードを装着して利用できますか？

  • ご利用いただけます。ただし、HIGH-SPEED通信をご利用の場合は、mopera U などの HIGH-SPEED 対応 ISP への加入が必要になります。また、HIGH-SPEED対応PCにてパケット通信料金は送受信データ量が大きいインターネットWebページの閲覧などを行いますと、パケット通信料金が思いがけず高額となる可能性があります。事前に料金プランやご利用方法をご確認の上、ご使用ください。

  • パソコンが故障してしまったのですが、どうしたらいいですか？

  • パソコンの故障についてはドコモショップではお取扱いできません。お手数ですが、各メーカーへお問合せください。

    お問い合せ先ページはこちら

  • 通信ができなくなってしまったのですが。

  • FOMAカードの試験を実施いたしますので、FOMAカードを取り出しドコモショップにお持ちください。なお、FOMAカードに異常が無い場合は、各メーカーへお問合せください。

  • HIGH-SPEED対応PCでバリューコース、ベーシックコースは利用可能ですか？

  • HIGH-SPEED対応PCはメーカーブランド製品となるため、利用は出来ません。
    バリュープランにつきましてはご利用いただけます。
    【ご注意】次の場合、バリュープランをご利用いただくことができません。
    ・HIGH-SPEED対応PCと、「バリューコース」の対象ではない機種をセットでご購入された場合。
    ・HIGH-SPEED対応PCをメーカーWebサイトまたはドコモショップ以外の販売店でご購入後、FOMAサービス契約※のみをドコモショップでお申込みの場合
    ・HIGH-SPEED対応PCをドコモショップでご購入と同時に、その場でFOMAサービス契約※をお申込みされなかった場合

    ※新規契約、movaからFOMAへの契約変更または機種変更に限ります。

    利用可能な料金プランはこちら

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